Allgemeine geschäftsbedingungen

Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Vertragsschluss über den Erwerb von Produkten und Dienstleistungen über die Website www.orbea.com, betrieben von ORBEA DISTRIBUCIÓN ONLINE, S.L. (nachfolgend „der Anbieter“ genannt), einem Unternehmen, das zur ORBEA S. COOP. LTDA. gehört.

Gemäß Artikel 27 des Gesetzes 34/2002 über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehrs wird darauf hingewiesen, dass ORBEA DISTRIBUCIÓN ONLINE, S.L. eine Vereinbarung mit MODUSLINK B.V. geschlossen hat, einem Unternehmen, das globale Dienstleistungen in den Bereichen Lieferkette und E-Commerce erbringt. Im Rahmen dieser Vereinbarung übernimmt MODUSLINK B.V. zudem die steuerliche und regulatorische Compliance sowie den Betrugsschutz, um sichere Transaktionen zu gewährleisten – und dies in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
MODUSLINK B.V. verkauft und fakturiert alle über diese Website erworbenen Produkte in den folgenden Ländern: Spanien, Frankreich, Deutschland, die Niederlande, Italien, Irland, Belgien, Dänemark, Portugal, Österreich und Schweden.

Um Einsicht in die vollständigen Geschäftsbedingungen von MODUSLINK B.V. zu erhalten, empfehlen wir, den folgenden Link zu nutzen.

Mit der Annahme der nachfolgenden Bedingungen erklären Nutzende, dass sie

• den Inhalt dieses Dokuments gelesen, verstanden und nachvollzogen haben
• über die erforderliche Geschäftsfähigkeit zum Abschluss von Verträgen verfügen,
• alle hierin festgelegten Verpflichtungen akzeptieren.

Die vorliegenden Bedingungen gelten auf unbestimmte Zeit und finden auf alle über diese Website abgeschlossenen Verträge Anwendung.

Mit dem Zugriff auf die Website www.orbea.com erklären sich Nutzende ausdrücklich bereit, die hierin aufgeführten Bestimmungen sowie alle sonstigen anwendbaren gesetzlichen Vorschriften einzuhalten. Mit der Nutzung dieser Website werden diese Bedingungen ausdrücklich akzeptiert und bestätigt, dass diese sowie eventuelle Änderungen verstanden wurden.

Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Website jederzeit und ohne vorherige Ankündigung nach eigenem Ermessen zu ändern, Inhalte oder angebotene Dienstleistungen zu löschen oder hinzuzufügen und die Darstellung oder Positionierung der Inhalte zu verändern. Da diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Änderungen unterliegen können, wird empfohlen, sie bei jedem Zugriff auf die Website zu überprüfen.

Weitere Informationen zu den Nutzungsbedingungen und unserer Datenschutzrichtlinie finden sich im Abschnitt „Haftungsausschluss und Nutzungsbedingungen“.

Alle Begriffe, die mehrdeutig sein könnten, sind im Sinne ihrer Bedeutung zu verstehen, die der Art und dem Zweck dieses Vertrags am nächsten kommt.
Die Vertragssprache ist die Sprache, in der der Online-Kaufprozess durchgeführt wird.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurde ursprünglich auf Spanisch verfasst und in andere Sprachen übersetzt. Im Falle von Abweichungen zwischen den übersetzten Versionen und dem spanischen Original ist ausschließlich das spanische Original maßgeblich.

Die Website umfasst Texte, Grafiken, Bilder, Videos, Audiodateien, Skizzen, Fotografien und Software, unabhängig davon, ob diese urheberrechtlich geschützt sind oder nicht.

Zugang zur Website

Der Zugriff auf und die Nutzung dieser Website durch Nutzende begründen keinerlei Verpflichtung des Inhabers in Bezug auf die Qualität oder Geschwindigkeit des Zugangs. Der Inhaber kann die Zugangsbedingungen ändern oder den Zugang zur Website ganz oder teilweise sowie die Bereitstellung von Waren und Dienstleistungen ohne Vorankündigung aussetzen.
Der Websiteinhaber haftet nicht für etwaige Folgen oder Schäden, die sich aus der Änderung des Zugangs oder der Aussetzung der Website ergeben.

Nutzende sind selbst dafür verantwortlich, die für den Kauf auf der Website erforderliche Hard- und Software bereitzuhalten. Der Websiteinhaber haftet weder für deren Funktion noch für daraus resultierende Konsequenzen oder für erforderliche Nutzungsrechte bzw. Lizenzen.

Ebenso übernimmt der Websiteinhaber keine Haftung für etwaige Anomalien, Fehlfunktionen, Beschädigungen oder Datenverluste in den Systemen oder Geräten von Nutzenden, die unmittelbar oder mittelbar aus dem Zugriff oder dem versuchten Zugriff auf die Website resultieren.

Die vom Websiteinhaber über die Website bereitgestellte Dienstleistung wird auf unbestimmte Zeit angeboten, unbeschadet des Rechts des Inhabers, diese jederzeit und ohne vorherige Ankündigung auszusetzen oder zu beenden.

Urheber- und gewerbliche schutzrechte

Alle Inhalte dieser Website, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Grafiken, Bilder, Design und alle entsprechenden geistigen Eigentumsrechte sowie alle Marken, Handelsnamen oder andere Unterscheidungszeichen sind Eigentum des Websiteinhabers oder der rechtmäßigen Eigentümer. Alle Rechte daran bleiben vorbehalten. Sämtliche Inhalte dieser Website sind durch die geltenden Vorschriften zum Schutz des geistigen und gewerblichen Eigentums geschützt und in den entsprechenden öffentlichen Registern eingetragen.

Darüber hinaus sind alle auf dieser Website dargestellten Modelle, einschließlich der über das MyO-Personalisierungstool erstellten, geistiges Eigentum von Orbea, die sich das Recht vorbehalten, diese zu nutzen und zu ändern.

Jegliche Vervielfältigung, vollständige oder teilweise, gleich in welcher Form oder auf welchem Medium (mechanisch, elektronisch, fotokopiert oder anderweitig), sowie jede andere Form der Verbreitung, öffentlichen Kommunikation oder des Vertriebs ohne vorherige schriftliche Genehmigung des Websiteinhabers oder der rechtmäßigen Eigentümer ist untersagt. Jede andere nicht ausdrücklich vom Anbieter genehmigte Nutzung stellt einen schwerwiegenden Verstoß gegen seine geistigen oder gewerblichen Eigentumsrechte dar.

Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die aus der Nutzung der Inhalte durch Dritte entstehen, die auf die Website zugreifen, oder durch Verstöße dieser gegen geltende Rechtsvorschriften.

Hinweise auf mögliche Verstöße gegen Urheber- oder gewerbliche Schutzrechte sowie Anmerkungen zu Inhalten der Website können per E-Mail an folgende Adresse gesendet werden: privacy@orbea.com.

Vertragsabschluss

Der Vertragsabschluss kann in englischer Sprache erfolgen.

Um die auf dieser Website angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen zu erwerben, müssen sich Nutzende registrieren und ein Konto auf orbea.com erstellen.

Eine einmalige Registrierung ist ausreichend. Unsere Website richtet sich an Endverbraucher*innen, daher müssen sich Nutzende als Privatperson und nicht als Unternehmen registrieren. Hierfür sind eine E-Mail-Adresse und ein persönliches Passwort erforderlich.

Nur Nutzende ab 18 Jahren können Verträge abschließen und Bestellungen aufgeben. Andernfalls haften die Eltern oder gesetzlichen Vertreter für die von Minderjährigen getätigten Bestellungen.

Um ein Benutzerkonto zu erstellen, müssen freiwillig die erforderlichen personenbezogenen Daten angegeben und diese allgemeinen Vertragsbedingungen akzeptiert werden. Die Registrierung auf der Website ermöglicht den Zugang zu bestimmten, ausschließlich registrierten Nutzenden vorbehaltenen Bereichen, die Nutzung bestimmter Dienste und den Kauf von Produkten, die über diese Website angeboten werden.

Sie müssen einen Benutzernamen (Ihre E-Mail-Adresse) und ein Passwort wählen und sich verpflichten, diese ordnungsgemäß zu verwenden und Dritten keinen Zugriff darauf zu gewähren. Ebenso müssen Sie den Anbieter informieren, falls sie verloren gehen, gestohlen werden oder ein unbefugter Dritter Zugriff darauf erhalten sollte, damit sie sofort gesperrt werden können.

Sie verpflichten sich, die Vertraulichkeit Ihres Benutzernamens (E-Mail-Adresse) und Passworts zu gewährleisten. Der Anbieter ist von jeglicher Haftung befreit, die aus einer unsachgemäßen oder fahrlässigen Nutzung durch Nutzer:innen infolge einer Verletzung der Vertraulichkeitspflicht entsteht.

Sie können Ihr Passwort jederzeit über die dafür vorgesehenen Verfahren ändern. Das alte Passwort verliert seine Gültigkeit als Identifikationsmittel, sobald das neue generiert wurde.

Der Anbieter behält sich das Recht vor, den Zugang zu blockieren oder zu kündigen, wenn Nutzer:innen Außenstände oder einen offenen Betrag haben oder betrügerische oder in böser Absicht begangene Handlungen im Zusammenhang mit den über die Website angebotenen Diensten durchführen. Der Zugriff und die Nutzung der Website können auch aus Sicherheitsgründen gesperrt werden.

Der Anbieter kann Nutzer:innen für Schäden oder Missbrauch der Website haftbar machen sowie für Viren, Malware oder Programme, die auf der Website eingeführt, erzeugt oder gespeichert werden und den Inhalt, die ordnungsgemäße Funktion der Website oder die Systeme und Programme von Nutzer:innen, Dritten oder des Anbieters selbst beeinträchtigen.

Der Anbieter kann gegen Nutzer:innen vorgehen, wenn er Beschwerden, Schadensersatzforderungen, Bußgelder oder Verwaltungssanktionen erhält, für die diese direkt oder indirekt verantwortlich sind.

Orbea, als Inhaberin der Website, verpflichtet sich zur Einhaltung der Datenschutzgesetze und stellt sicher, dass alle hierin festgelegten Verpflichtungen vollständig erfüllt werden. Unter Berücksichtigung von Art, Umfang, Kontext und Zweck der Datenverarbeitung sowie der Risiken für die Rechte und Freiheiten natürlicher Personen wird Orbea geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ergreifen, um die Einhaltung der EU-Verordnung 2016/679 (DSGVO) sicherzustellen und nachzuweisen. Diese Maßnahmen werden bei Bedarf überprüft und aktualisiert. Die Nutzer:innen erkennen ausdrücklich an, dass Sicherheitsmaßnahmen im Internet nicht unfehlbar sind.

Im Einklang mit den Datenschutzbestimmungen verarbeiten ORBEA S. COOP. LTDA. und ORBEA DISTRIBUCIÓN ONLINE, S.L. die von den betroffenen Personen bereitgestellten Daten zum Zweck der Abwicklung des getätigten Kaufs. Um Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die den Interessen der jeweiligen Nutzenden entsprechen, und um die Benutzererfahrung zu verbessern, erstellen wir ein „kommerzielles Profil“ auf Grundlage der von der jeweiligen Person bereitgestellten Informationen. Es werden keine automatisierten Entscheidungen auf Basis dieses Profils getroffen.
Nutzende ermächtigen ORBEA S. COOP. LTDA. und ORBEA DISTRIBUCIÓN ONLINE, S.L. ausdrücklich, ihre Daten für die oben genannten Zwecke an Dritte, wie Transport- oder Logistikunternehmen, deren Mitwirkung für die Durchführung des Kaufprozesses erforderlich ist, sowie an Unternehmen derselben Gruppe weiterzugeben.

Nutzende können ihr Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch hinsichtlich ihrer Daten ausüben, indem sie eine schriftliche Anfrage zusammen mit einer Kopie ihres Ausweises oder eines gleichwertigen Dokuments an den Hauptsitz von ORBEA S. COOP. LTDA., Polígono Goitondo s/n, Mallabia (Bizkaia), oder per E-Mail an privacy@orbea.com senden.
Wir möchten darauf hinweisen, dass ORBEA DISTRIBUCIÓN ONLINE gemäß den Bestimmungen von Artikel 27 des Gesetzes 34/2002 über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr S.L. eine Vereinbarung mit MODUSLINK B.V. getroffen hat, einem Unternehmen, das globale Lieferketten- und E-Commerce-Dienstleistungen anbietet, sowie im Rahmen dieser Vereinbarung die Einhaltung steuerlicher und regulatorischer Vorschriften sowie Betrugsschutz, um sichere Transaktionen zu gewährleisten. Dies alles erfolgt in Übereinstimmung mit der DSGVO. MODUSLINK B.V. wird alle in den folgenden Ländern erworbenen Produkte verkaufen und somit in Rechnung stellen: Spanien, Frankreich, Deutschland, Niederlande, Italien, Irland, Belgien, Dänemark, Portugal, Österreich und Schweden.

Um alle Informationen zu den Geschäftsbedingungen von MODUSLINK B.V. einzusehen und zu verstehen, empfehlen wir, den folgenden Link aufzurufen.

Kaufprozess

• Nachdem ein Artikel ausgewählt wurde, müssen lediglich Größe und Farbe angegeben und auf „In den Warenkorb“ geklickt werden. Aus dem Warenkorb löschen oder selbigen zu bearbeiten, ist durch Klicken auf die Schaltflächen „Löschen“ oder „Bearbeiten“ möglich.
• Nachdem der Artikel in den Warenkorb gelegt wurde, lassen sich durch Klicken auf „Weiter einkaufen“ weitere Artikel hinzufügen oder der Kauf durch Klicken auf „Bestellung aufgeben“ abschließen.
• Den angegebenen Schritten ist zu folgen und die angeforderten Informationen sind zu vervollständigen. Mit einem Sternchen gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder.
• Wenn alle Artikel im Warenkorb die Option „Lieferung nach Hause“ haben, kann die Bestellung an die jeweilige Wohnadresse oder an einen C&C-Punkt geliefert werden.
• Sobald die für die Bestellung erforderlichen personenbezogenen Daten ausgefüllt sindt, ist eine Bezahlung online mit oder PayPal bezahlen.
• Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, versenden wir eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details zum Kauf.

Auf Orbea.com kann jederzeit auf die jeweilige Rechnung zugegriffen werden. Sobald die Bestellung an die angegebene Adresse versandt wurde, wird eine E-Mail mit der Rechnung im Anhang verschickt. Die Rechnung wird von MODUSLINK B.V. ausgestellt und die Belastung kann auf dem Kontoauszug als „Orbea via ModusLink“ erscheinen.
Wenn der Kaufvorgang abgeschlossen ist, ist eine Zusammenfassung des jeweilgen Einkaufs im Bereich Bestellungen einsehbar. Dort besteht die Möglichkeit, Artikel zu stornieren oder zurückzusenden sowie Zugriff auf folgende Detailinformationen:

• Bestellnummer
• Bestelldatum
• Bestellstatus
• Lieferdatum
• Preis

Lieferung der bestellung

Alle Produkte auf unserer Website bieten die Möglichkeit der Lieferung nach Hause oder der Abholung im Geschäft, mit Ausnahme von Fahrrädern und Batterien.

Wenn die Abholung im Shop beantragt wurde, ist es erforderlich, folgende Dokumente vorzulegen:

• eine Kopie der Kaufbestätigung
• ein persönliches Ausweisdokument. Falls das Fahrrad nicht persönlich abgeholt werden kann, muss zusätzlich zu den vorgenannten Dokumenten eine von der bestellenden Person unterschriebene Vollmacht vorgelegt werden, damit eine andere Person die Abholung in deren Namen vornehmen kann.

Wenn es sich bei dem gewünschten Produkt um ein Fahrrad handelt, muss es in einem Orbea-Shop abgeholt werden. Handelt es sich nicht um ein Fahrrad, kann es an jede gewünschte Adresse geliefert werden. In letzterem Fall übernimmt der Anbieter keine Haftung für eine Nichtzustellung des Produkts infolge falscher, ungenauer oder unvollständiger Angaben durch die bestellende Person oder wenn die Lieferung aus Gründen, die nicht dem Transportunternehmen anzulasten sind, nicht erfolgen kann.

Der Anbieter übernimmt keinerlei Haftung, wenn ein Produkt nicht zugestellt wird, weil die von der bestellenden Person gemachten Angaben falsch, ungenau oder unvollständig sind oder aus Gründen, die nicht dem Transportunternehmen anzulasten sind.

Der Anbieter hat alle Maßnahmen ergriffen, die von einem seriösen Logistikunternehmen (DHL und FedEx) verlangt werden, um sicherzustellen, dass das Produkt zum vereinbarten Zeitpunkt geliefert wird und, falls dies nicht möglich ist, so bald wie möglich. Daher übernimmt er diesbezüglich keine Haftung.

Das voraussichtliche Lieferdatum kannst du unter BESTELLUNGEN in MEIN KONTO einsehen.

Lieferungen können länger als üblich dauern und bestimmte Lieferziele wie das Vereinigte Königreich könnten aufgrund des internationalen Versands zusätzlichen Beschränkungen unterliegen. Zu beachten ist außerdem, dass bei Bestellungen über Orbea.com alle Sendungen Einfuhrabgaben und Steuern unterliegen, die Orbea gemäß den geltenden Ausfuhrbestimmungen übernimmt.

Wir informieren die bestellende Person über jede Verzögerung bei der Lieferung der Bestellung. Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir jedoch keine Haftung für Verluste, Kosten, Schäden oder Aufwendungen, die mit dieser Verzögerung verbunden sind.

Verfügbarkeit von produkten

Alle Bestellungen stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit der Artikel. Sollten Lieferengpässe auftreten oder das Produkt nicht verfügbar sein, wird die bestellende Person so schnell wie möglich informiert und kann dann die Bestellung ändern oder stornieren.

Preise und gültigkeitszeitraum des angebots

Die bei jedem Produkt angegebenen Preise enthalten die im jeweiligen Land geltende Mehrwertsteuer (MwSt.) und werden in Euro (€) angezeigt. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, ist im Produktpreis der Versand nicht enthalten. Die Versandkosten werden der Kaufübersicht vor der Zahlung hinzugefügt.

Die auf dieser Website angegebenen Preise enthalten keine Zollgebühren, Steuern oder Abgaben. Die aufgegebenen Bestellungen können je nach Land der kaufenden Person und dem Bestimmungsort der von selbiger angeforderten Ware Zollgebühren und/oder Steuern sowie Einfuhrabgaben unterliegen; diese sind zu entrichten, sobald die Sendung das Bestimmungsland erreicht. Die Nutzenden tragen die alleinige Verantwortung für zusätzliche Gebühren im Zusammenhang mit der Zollabfertigung; der Anbieter hat hierauf keinen Einfluss und kann diese Gebühren oder ihre Höhe nicht vorhersagen.

Die für jedes Produkt geltenden Preise sind diejenigen, die auf der Website veröffentlicht sind. Sie werden automatisch in der letzten Phase des Vertragsabschlusses angewandt. Der Anbieter behält sich das Recht vor, die auf dieser Website angezeigten Preise ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Im Falle eines Preisfehlers informieren wir die bestellende Person so bald wie möglich; diese hat dann die Möglichkeit, die Bestellung zum korrekten Preis zu bestätigen oder zu stornieren. Können wir die Person über diesen Fehler nicht in Kenntnis setzen, gilt die Bestellung als storniert und es erfolgt eine vollständige Rückerstattung der gezahlten Beträge. In keinem Fall ist der Anbieter verpflichtet, das/die Produkt(e) zu einem niedrigeren, fehlerhaften Preis zu liefern (auch wenn die bestellende Person bereits die Versandbestätigung erhalten hat).

Wir weisen darauf hin, dass gemäß Artikel 27 des Gesetzes 34/2002 über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehrs ORBEA DISTRIBUCIÓN ONLINE, S.L. eine Vereinbarung mit MODUSLINK B.V. geschlossen hat, einem Unternehmen für globale Lieferketten- und E-Commerce-Dienstleistungen, das im Rahmen dieser Vereinbarung auch die steuerliche und regulatorische Compliance sowie den Betrugsschutz zur Gewährleistung sicherer Transaktionen übernimmt; dies erfolgt im Einklang mit der DSGVO. MODUSLINK B.V. verkauft und fakturiert alle in den folgenden Ländern erworbenen Artikel: Spanien, Frankreich, Deutschland, Niederlande, Italien, Irland, Belgien, Dänemark, Portugal, Österreich und Schweden.

Um die vollständigen Geschäftsbedingungen von MODUSLINK B.V. einzusehen und nachzuvollziehen, empfehlen wir den folgenden Link.

Die Kreditkarte der bestellenden Person oder ein anderes Zahlungsmittel wird von MODUSLINK B.V. belastet; der Buchungstext kann auf deinem Auszug als „Orbea via ModusLink“ erscheinen.

Informationen zur jeweiligen Bestellung sind über den Kundendienst erfragbar: +34 900 670 018 oder per E-Mail an orbea.eu@orbea.com. Im Betreff der Nachricht oder telefonisch müssen die zugewiesene Bestellnummer und die E-Mail-Adresse der Kaufbestätigung angegebem werdem.

Stornierungen und retouren

Stornierung von Bestellungen

Es besteht das Recht, einen oder mehrere in der Bestellung enthaltenen Artikel bis zu dem Zeitpunkt zu stornieren, an dem sie versandt werden. Die zu stornierenden Artikel sind auswählbar, indem das Kästchen „Artikel stornieren“ markiert und anschließend auf „OK“ geklickt wird, um die Stornierung zu bestätigen. Sobald der Stornierungsvorgang abgeschlossen ist, erstatten wir den Preis innerhalb von 4–7 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das für die Zahlung verwendet wurde.

Rückerstattungen im Zusammenhang mit Stornierungen werden von unserem Dienstleister MODUSLINK B.V. abgewickelt, einem Unternehmen, das globale Lieferketten- und E-Commerce-Dienstleistungen erbringt und im Rahmen dieser Vereinbarung auch die steuerliche und regulatorische Compliance sowie den Betrugsschutz zur Gewährleistung sicherer Transaktionen übernimmt. Dies alles erfolgt im Einklang mit der DSGVO. MODUSLINK B.V. verkauft und fakturiert sämtliche gekauften Artikel in den folgenden Ländern: Spanien, Frankreich, Deutschland, Niederlande, Italien, Irland, Belgien, Dänemark, Portugal, Österreich und Schweden.

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Rückgabe von Waren

Die Rückgabebedingungen unterscheiden sich je nachem, ob die Produkte in einem Orbea-Shop abgeholt oder an eine Wohnadresse geliefert wurden.

Um eine Rücksendung zu beantragen, benötigen Sie eine Rücksendeantragsnummer, die Ihrer Bestellung zugeordnet ist. Diese müssen Sie in Ihrem Benutzerkonto anfordern. Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung mit der entsprechenden Rücksendeantragsnummer.

Rückerstattungen im Zusammenhang mit Stornierungen werden von unserem Dienstleister MODUSLINK B.V. abgewickelt, einem Unternehmen, das globale Lieferketten- und E-Commerce-Dienstleistungen erbringt und im Rahmen dieser Vereinbarung auch die steuerliche und regulatorische Compliance sowie den Betrugsschutz zur Gewährleistung sicherer Transaktionen übernimmt. Dies alles erfolgt im Einklang mit der DSGVO. MODUSLINK B.V. verkauft und fakturiert sämtliche gekauften Artikel in den folgenden Ländern: Spanien, Frankreich, Deutschland, Niederlande, Italien, Irland, Belgien, Dänemark, Portugal, Österreich und Schweden.

Um die vollständigen Geschäftsbedingungen von MODUSLINK B.V. einzusehen und nachzuvollziehen, empfehlen wir den folgenden Link.

Wenn die bestellung in einem orbea-shop abgeholt wurde:

Das Produkt kann innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum zurückgeben, an dem der Artikel der bestellenden Person im Shop ausgehändigt wurde. Das zurückgesandte Produkt muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem es übergeben wurde – unbenutzt und mit Originalverpackung und -etiketten. Die Rücksendekosten trägt die bestellende Person. Individuell konfigurierte Bestellungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Zur Rückgabe wird das Produkt dem Vertriebspartner übergeben, bei dem es abgeholt wurde. Sobald der Shop bestätigt hat, dass sich das Produkt im erforderlichen Zustand befindet, kann die retournierende Person die Rückerstattung über die Website beantragen.

Ablauf:

Die retournierende Person meldet sich in ihrem Konto an und ruft unter BESTELLUNGEN ihre Aufträge auf; dort lassen sich einer oder mehrere in den Bestellungen enthaltenen Artikel zur Rückgabe markieren.

Der oder die Artikel werden markiert, danach wird die Rückgabe mit einem Klick auf OK bestätigt.

Sowohl die retournierende Person als auch der Shop erhält eine E-Mail mit einer Rücksendenummer. Der Shop bringt diese Nummer gut sichtbar auf der Außenseite des Pakets an; ein Versanddienst holt die Rücksendung im selben Shop ab.

Sobald wir das Produkt bei Orbea erhalten und seinen ordnungsgemäßen Zustand bestätigt haben, erfolgt die Erstattung innerhalb von 4–7 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten.

Wenn die bestellung an eine wohnadresse geliefert wurde

Das Produkt kann innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Zustelldatum zurückgegeben werden. Das Produkt muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem es zugestellt wurde – unbenutzt und mit Originalverpackung und -etiketten. Die Rücksendekosten trägt die retournierende Person. Individuell konfigurierte Bestellungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Ablauf:

Die retournierende Person meldet sich in ihrem Konto an und ruft unter BESTELLUNGEN ihre Aufträge auf; dort lassen sich einer oder mehrere in den Bestellungen enthaltenen Artikel zur Rückgabe markieren.

Der oder die Artikel werden markiert, danach wird die Rückgabe mit einem Klick auf OK bestätigt.

Die retournierende Person erhältt eine E-Mail mit der Aufforderung zur Rücksendung, einschließlich der Bestellnummer, die gut sichtbar außen auf der Verpackung anbringen musst, damit wir sie identifizieren können.

Die Rückgabeanforderung samt Bestellnummer wird per E-Mail versendet; diese muss deutlich außen auf dem Karton angebriacht werden, damit wir die Retoure identifizieren können.

Die gezahlten Beträge für die zurückgesandten Produkte sowie die beim ursprünglichen Auftrag angefallenen Versandkosten werden innerhalb von 4–7 Tagen erstattet, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten.

Beim transport beschädigte produkte

Wenn bei Erhalt der Bestellung Stöße oder Beschädigungen an der Verpackung feststellbar sind, ist dies von der bestellenden Person auf dem vom Transportunternehmen vorgelegten Lieferschein zu vermerken (z. B. „Verpackung beschädigt“) und das Paket ungeöffnet dem Zusteller zurückzugeben. Der Vorfall ist anschließend umgehend unserem Kundenservice telefonisch unter +34 900 670 018 oder per E-Mail an orbea.eu@orbea.com zu melden.

Lieferung falscher artikel

Sollte versehentlich ein nicht bestellter Artikel geliefert werden, ist eine E-Mail an orbea.eu@orbea.com zu senden oder dies telefonisch unter +34 900 670 018 anzugeben.

Umtausch eines produkts

Produkte können nur gegen Rückerstattung zurückgegeben werden. Wenn eine andere Größe oder Farbe benötigt wird oder alternative Produkte erworben werden sollen, muss eine neue Bestellung aufgegeben werden.

Rückgabe- und stornierungsbedingungen für individualisierte produkte

Für bestimmte Modelle bietet Orbea die Möglichkeit, die Farben, Komponenten und Ergonomieoptionen des Fahrrads zu individualisieren.

Aufgrund des exklusiven Charakters dieser Konfigurationen werden Retouren und Stornierungen nach Bestellbestätigung nicht akzeptiert, außer im Falle von Herstellungsfehlern.

Für Anfragen zu Retouren und Stornierungen individualisierter Orbea-Modelle, die über www.orbea.com gekauft wurden, kontaktiere bitte +34 902 042 929 oder orbea.eu@orbea.com

Links

Der Anbieter übernimmt keinerlei Haftung für externe Links zu Websites Dritter, die auf dieser Website erscheinen könnten, oder für deren Inhalte. User greifen auf solche Inhalte in eigener Verantwortung und gemäß den dafür geltenden Nutzungsbedingungen zu.

Der Anbieter behält sich das Recht vor, jeden Link zu entfernen, sobald er Kenntnis davon erlangt, dass dessen Inhalt rechtswidrig ist oder der Link Eigentum oder Rechte Dritter beeinträchtigen könnte.

Es ist untersagt, die Inhalte der Website zu nutzen, um ohne die Genehmigung des Anbieters eigene oder fremde Werbung oder Informationen zu bewerben, zu beauftragen oder zu verbreiten sowie Werbung oder Informationen unter Verwendung der den Usern zur Verfügung gestellten Dienste oder Informationen zu versenden, unabhängig davon, ob deren Nutzung kostenlos ist oder nicht.

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Widerrufsrecht

Orbea erkennt das Widerrufsrecht von Kund*innen an und ermöglicht die Rückgabe des Produkts innerhalb einer Frist von maximal vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum des physischen Erhalts des Produkts.

Das Widerrufsrecht kann ausgeübt werden durch eine schriftliche Mitteilung per E-Mail an folgende Adresse: online.eu@orbea.com

Die Rückerstattung umfasst den Gesamtbetrag des Kaufs. Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das für den Erwerb des Produkts verwendet wurde. Die direkten Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten der bestellenden Person.

Die vom Widerruf betroffenen Produkte müssen unverzüglich und innerhalb einer Frist von maximal vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum zurückgesendet werden, an dem ORBEA DISTRIBUCIÓN ONLINE, S.L. durch die bestellende Person über den Widerruf in Kenntnis gesetzt wurde. Die Rückerstattung im Zusammenhang mit dem Widerruf erfolgt innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum, an dem die Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag wirksam und eindeutig mitgeteilt wurde, vorausgesetzt, ORBEA DISTRIBUCIÓN ONLINE, S.L. hat das Produkt zuvor erhalten. Andernfalls kann die Erstattung zurückbehalten werden, bis das Produkt eingegangen ist oder bis die widerrufende Person den Nachweis über die Rücksendung erbracht hat.

Die widerrufende Person haftet für jeden Wertverlust des Produkts, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderliche Maß hinausgeht.

In jedem Fall muss das Produkt zur Ausübung des Widerrufsrechts in seiner Originalverpackung zusammen mit der Rechnung und sämtlichen Komponenten zurückgegeben werden.

Vor der Rücksendung muss die widerrufende Person sicherstellen, dass das Produkt ordnungsgemäß geschützt und versiegelt ist, um Transportschäden zu vermeiden.

Anwendbares recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen spanischem Recht.

Grundsätzlich sind für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag die Gerichte und Tribunale von Bilbao zuständig. Handelt es sich bei der betreffenden Person um eine*n Endverbrauche*in, so sind die nach den jeweils geltenden Verbraucherschutzbestimmungen zuständigen Gerichte und Tribunale zuständig.

Sofern die betreffende Person als Endverbraucher*in einzustufen ist und unter Berücksichtigung, dass MODUSLINK B.V. das Unternehmen ist, das sämtliche über orbea.com erworbenen Artikel verkauft und daher in Rechnung stellt, unterliegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen – und folglich alle darunter getätigten Käufe – dem Recht der Tschechischen Republik, unbeschadet etwaiger Kollisionsnormen. Nutzende stimmen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte der Tschechischen Republik zu. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) findet keine Anwendung. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die die Möglichkeit bietet, Streitigkeiten im Zusammenhang mit deiner Online-Bestellung zu lösen, ohne die Gerichte in Anspruch nehmen zu müssen. Die Plattform ist unter folgender Adresse verfügbar: https://ec.europa.eu/consumers/odr/