オルベア生涯商業保証

Orbeaは、商業保証として生涯保証を提供しています。この保証は、法定保証期間である3年間が終了した後に有効となります。

法定保証期間が義務付けられていない国では、同等の3年間の商業保証期間が終了した後に生涯保証が適用されます。ただし、以下の条件を満たす必要があります。

保証範囲

生涯保証は、Orbea製のすべてのフレームとリジッドフォークに適用されます。この保証は、製造上の欠陥による破損やひび割れを、期間の制限なくカバーします。 

フルサスペンションバイクの場合、「フレーム」とは、チェーンステー、シートステー、リンク、フロントトライアングルを含みますが、サスペンションフォークや交換部品と見なされるコンポーネントは除外されます。

購入者本人は、対象となるフレームおよび／またはリジッドフォークの修理または交換を受ける権利があります。

利用規約・契約条件

この保証は購入者本人にのみ有効であり、購入日から30日以内に自転車またはフレームをオンラインフォームで登録する必要があります。

この保証は、後の購入者に譲渡することはできません。保証を有効にするには、購入者は購入証明書と本人確認書類を Orbea または販売代理店に提示する必要があります。この登録要件は生涯保証にのみ適用され、法定保証期間や、法定保証期間が定められていない国における同等の3年間の商業保証には影響しません。

この保証は、自転車の不注意な使用、非純正部品の取り付け、ユーザーまたは第三者による不適切な扱いや整備によって生じた破損やひび割れは対象外です。ユーザーは、自転車に添付されたマニュアルおよび Orbea のウェブサイトに掲載されている指示に従い、製品を良好な状態で保つ必要があります。製品のメンテナンス不良が直接の原因である場合、Orbea は保証請求を拒否することがあります。

自転車の使用特性（オンロードおよびオフロード）を考慮すると、本保証は対象部品の交換に限定され、使用により直接的または間接的に発生する人身傷害は対象外です。交通事故が発生した場合（原因を問わず）、フレームおよびフォークに関する Orbea の保証は無効となります。

法律で許される最大限の範囲において、Orbea は、本製品の使用または使用不能に起因する偶発的、間接的、特別、または懲罰的損害について責任を負いません。これは、保証請求、契約、不注意、債務不履行、その他いかなる原因に基づく場合でも適用され、Orbea がそのような損害の可能性を知らされていた場合でも同様です。ただし、この責任制限は、適用される消費者保護法に基づく権利には影響しません。

クレーム手続き

生涯保証（Lifetime Warranty）の適用を請求する場合、ユーザーは購入した販売店に行き、ディーラーにて保証請求手続きを行う必要があります。 

もし購入店舗に行けない場合は、別の正規Orbeaディーラーまたはブランドに直接連絡し、指示を受けます。 

請求時には、**購入証明書（請求書）**と**本人確認書類**の提示が必須です。
修理が不可能な場合、Orbeaは不良品を**同等の仕様を持つ製品**と交換します。 

同等の製品も用意できない場合は、**同等の品質と性能を持つ製品**を提供するか、Orbeaの判断により、新しい製品購入時に使える**相当額の割引**を提供します。 

MyOレンジのパーソナライズされた自転車の場合、元のカスタマイズを再現できない場合は、**同等の色の製品**での交換が行われる場合があります。 

フレームが同等の仕様のものに交換された場合でも、元のコンポーネントが交換後のフレームと互換性がない場合、そのコンポーネントの交換は保証の対象外です。また、**そのコンポーネントの取り付け費用はユーザー負担**となります。
製品をオルベアの施設に発送する必要がある場合、送料は**購入した販売店を通じてクレームを処理した場合のみオルベアが負担**します。別の販売店を通じてクレームを処理した場合や、保証対象外のクレームの場合は、送料を**ユーザーが負担**する場合があります。
フレームやフォークの分解・再組立にかかるすべての作業費用は、オルベアまたは認定販売店が作業を行った場合であっても、**常にユーザーが負担**します。
保証の適用は、製品の不具合の性質に関する **オルベアによる技術的評価** に基づきます。