Levenslange commerciële garantie van Orbea
Orbea biedt een levenslange commerciële garantie die van kracht wordt nadat de wettelijke garantieperiode van drie (3) jaar is verstreken.
In landen waar geen wettelijke garantieperiode geldt, wordt de levenslange garantie van kracht na afloop van de overeenkomstige commerciële garantieperiode van drie (3) jaar, mits aan de onderstaande voorwaarden is voldaan.
Dekking
De levenslange garantie geldt voor alle door Orbea vervaardigde frames en starre voorvorken. Zij dekt breuken of scheuren als gevolg van fabricagefouten zonder tijdsbeperking.
Bij volledig geveerde fietsen omvat het begrip “frame” ook de liggende achtervork, staande achtervork, scharnierpunten en het voorste driehoekframe, met uitzondering van verende vorken of onderdelen die als reserveonderdelen worden beschouwd.
De oorspronkelijke koper heeft recht op reparatie of vervanging van het getroffen frame en/of de starre voorvork.
Voorwaarden
De garantie is uitsluitend geldig voor de eerste koper, die de fiets of het frame binnen 30 dagen na aankoop online moet registreren.
De garantie is niet overdraagbaar op volgende eigenaars. Voor activering moeten aankoopbewijs en identiteitsbewijs worden overgelegd aan Orbea of de erkende dealer. Deze registratieverplichting geldt uitsluitend voor de levenslange garantie en heeft geen invloed op de wettelijke garantie of de commerciële garantie van drie jaar in landen zonder wettelijke termijn.
De garantie dekt geen breuken of scheuren als gevolg van onoordeelkundig gebruik, montage van niet-originele componenten of onjuist onderhoud of behandeling door de gebruiker of derden. Het product moet in goede staat worden gehouden, volgens de instructies in de gebruikershandleiding en de richtlijnen op de Orbea-website. Orbea kan aanspraken weigeren indien gebrekkig onderhoud wordt vastgesteld.
Gezien de aard van het fietsgebruik — op de weg of offroad — is deze garantie beperkt tot de vervanging van de getroffen onderdelen en dekt ze geen persoonlijk letsel dat direct of indirect uit het gebruik kan voortvloeien. In geval van een verkeersongeval, ongeacht de oorzaak, vervalt de garantie op frame of vork.
Voor zover wettelijk toegestaan, is Orbea niet aansprakelijk voor incidentele, indirecte, bijzondere of bestraffende schade die voortvloeit uit het gebruik of het onvermogen tot gebruik van het product, ongeacht de juridische grondslag, zelfs niet als Orbea op de mogelijkheid van dergelijke schade is gewezen. Deze aansprakelijkheidsbeperking tast de rechten uit hoofde van de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving niet aan.
Afhandeling van garantieclaims
Om aanspraak te maken op de levenslange garantie moeten gebruikers zich wenden tot de winkel waar het product is gekocht, zodat de dealer de claim kan afhandelen. Als dit niet mogelijk is, kunnen zij contact opnemen met een andere erkende Orbea-dealer of rechtstreeks met Orbea voor verdere instructies. De aankoopfactuur en een identiteitsbewijs moeten worden overgelegd.
Indien reparatie niet mogelijk is, zal Orbea het defecte product vervangen door een vergelijkbaar product met vergelijkbare eigenschappen. Indien dat niet mogelijk is, wordt een product van gelijke of hogere kwaliteit geleverd of — naar keuze van Orbea — een proportionele korting aangeboden voor de aankoop van een nieuw product. Bij gepersonaliseerde MyO-fietsen kan vervanging plaatsvinden met modellen in een vergelijkbare kleurstelling als de oorspronkelijke configuratie niet kan worden gereproduceerd.
Wanneer een frame wordt vervangen door een ander model, dekt de garantie geen kosten voor originele onderdelen die niet compatibel zijn met het nieuwe frame. Montage- en installatiekosten zijn in alle gevallen voor rekening van de gebruiker.
Als verzending naar het Orbea-hoofdkantoor nodig is, betaalt Orbea de verzendkosten alleen als de claim via de oorspronkelijke dealer wordt afgehandeld. Bij een afhandeling via een andere dealer of bij een niet-gedekte claim kan Orbea de kosten aan de gebruiker doorberekenen.
Alle arbeidskosten voor demontage en montage van frame of vork zijn altijd voor rekening van de gebruiker, ongeacht of deze door Orbea of een erkende dealer worden uitgevoerd.
De goedkeuring van de garantie is onderworpen aan de technische beoordeling van het defect door Orbea.