Politique en cas d’accident

En cas de fissure ou de rupture du cadre due à des causes externes non imputables à un défaut de fabrication, Orbea offre une remise pour l’achat d’un nouveau cadre similaire, selon les conditions suivantes :

De 0 à 12 mois à compter de la date d’achat : 50 % de remise sur le prix de vente conseillé (PVC).
De 13 à 24 mois : 40 % de remise sur le PVC.
De 25 à 36 mois : 30 % de remise sur le PVC.

Termes et conditions

Les vélos doivent être enregistrés dans un délai d’un (1) mois à compter de la date d’achat. Lors de la demande du service, l’utilisateur doit présenter la facture d’achat accompagnée d’une pièce d’identité.

L’option d’achat portera toujours sur un cadre similaire ou équivalent au cadre endommagé, et les coûts de main-d’œuvre liés au montage du cadre ou de la fourche seront à la charge de l’utilisateur. Cette option d’achat est soumise au retour ou à la destruction du cadre endommagé.

Orbea se chargera de l’expédition du cadre. Si la procédure n’est pas réalisée par l’intermédiaire du distributeur d’origine, l’entreprise se réserve le droit de décider si elle prend en charge les frais d’envoi. Les pièces de rechange ne sont pas incluses dans cette couverture, mais Orbea fournira un devis détaillé pour les pièces nécessaires.

Dans la mesure maximale autorisée par la législation en vigueur, Orbea ne saurait être tenue responsable des dommages accessoires, consécutifs, indirects, spéciaux ou punitifs découlant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le produit, que ce soit sur la base d’une réclamation au titre de la garantie, d’un contrat, d’une négligence, d’un délit civil ou de toute autre cause légale, même si Orbea a été informée de la possibilité de tels dommages. Cette clause n’affecte pas les droits conférés à l’utilisateur par la législation en matière de protection des consommateurs.